Conditions générales de Vente

Date de dernière mise à jour : 01/03/2024

Les présentes conditions générales de vente s’adressent aux personnes physiques ou morales souhaitant bénéficier d’une prestation dispensée par Clément Vieau, éducateur sportif ou de son enseigne commerciale « Rand’O Canyon » ou par un ou une monitrice sous-traitante. Clement Vieau / Rand’O Canyon peut modifier, réactualiser ou rectifier les présentes conditions générales de vente.

L’inscription à une activité implique que l’ensemble des pratiquants majeurs (ou leurs représentants légaux pour les mineurs) ait pris connaissance des présentes conditions générales et déclare y souscrire.

Les prestations d’encadrement / enseignement d’activités sportives proposées sont effectuées par Clement Vieau, éducateur sportif diplômé d’état en profession libérale, carte professionnelle n°00412ED0037.
Dans le cas d’un groupe nécessitant plusieurs moniteurs, ou en remplacement de Clement Vieau, l’entreprise Rand’O Canyon peut faire appel à un(e) autre moniteur (trice) en profession libérale qui respecte également ses obligations (URSSAF, carte professionnelle, assurance RC).

Les tarifs sont consultables sur le site internet www.randocanyon.fr. Ils sont exprimés en euros et ne sont pas soumis à la TVA, art 293B du CGI.
Les prix comprennent : l’encadrement, le prêt du matériel pour l’activité canyon, et l’assurance en responsabilité civile professionnelle du moniteur.
Les prix ne comprennent pas : le transport jusqu’au point de RDV et jusqu’au site d’activité, la location éventuelle de matériel (ex : raquettes à neige), les frais à caractère personnel, et pour toutes les activités à la journée ou plusieurs jours : pique-niques, repas, hébergement, etc.
Pour les paiements sur place, la carte bleue n’est pas acceptée. Vous pourrez régler votre activité par chèque, chèques vacances, espèces, virement ou mandat administratif.

La réservation doit être réalisée par une personne majeure et émancipée. Elle s’effectue par téléphone, courriel, courrier ou rencontre physique. Elle est effective à réception d’un acompte : le montant de l’acompte dépend du caractère éloigné de la date d’activité. Il peut être de 30 à 100 %.

Du fait du client :

Groupe de 1 à 4 participants

• Annulation plus de 15 jours avant le départ : rien n’est dû, l’acompte vous est restitué.

• Annulation de 14 à 3 jours avant le départ : 30 % du montant total de la prestation reste dû.

• Annulation moins de 72 heures avant le départ : le montant total de la prestation reste dû.

Groupe de 5 participants et +

• Annulation plus de 30 jours avant le départ : rien n’est dû, l’acompte vous est restitué.

• Annulation de 29 à 8 jours avant le départ : 30 % du montant total de la prestation reste dû.

• Annulation de 7 à 3 jours avant le départ : 50 % du montant total de la prestation reste dû.

• Annulation moins de 72 heures avant le départ : le montant total de la prestation reste dû.

Une défection d’un ou plusieurs participants est soumise aux mêmes conditions qu’une annulation.

En cas d’interruption lors de la prestation (c’est à dire un abandon en cours de sortie pour cause de fatigue, aptitudes non requises, non-respect des consignes, mise en danger du client ou d’autres participants, blessure d’un participant etc…, liste non exhaustive), le client ou participant ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Une sortie ne pourra être annulée en raison des conditions météorologiques, que si celles-ci génèrent un risque dans la pratique de l’activité.

La décision d’annuler ou de reporter l’activité est prise par le(s) moniteurs ou guide(s) ; cette décision est souveraine.

Du fait de « Rand’O Canyon » :

En cas d’événements climatiques ou pour toute autre raison influant sur la sécurité de l’activité, Clement Vieau – ou le moniteur intervenant pour encadrer l’activité – se réserve le droit de modifier, en concertation avec les participants, le programme d’activité.

Dans le cas où il serait impossible d’effectuer l’activité, il sera possible de la reporter à une date ultérieure ou d’obtenir le remboursement de celle-ci, sans pouvoir prétendre à aucune indemnité.

Le(s) moniteur(s) encadrant les activités se réservent le droit d’exclure un participant en état d’ébriété ou dont le comportement est de nature à troubler le bon déroulement de l’activité ou à compromettre la sécurité du groupe. Dans ce cas, le client ou participant ne pourra prétendre à aucun remboursement, ni aucune indemnité.

Annulation pour nombre insuffisant de participants :

Le départ des sorties est garanti avec un nombre minimum de participants (hors sorties privées). Le nombre minimum est de :

• 5 participants pour les activités de randonnée pédestre ou raquettes

• 4 participants pour les activités de canyoning

Si ce nombre minimum n’est pas atteint, Rand’O Canyon se réserve le droit d’annuler la prestation. Le client pourra toutefois payer un supplément correspondant au nombre minimum requis afin de pouvoir effectuer la sortie malgré un nombre insuffisant d’inscrits.

En cas d’annulation décidée par Rand’O Canyon, toute somme préalablement versée sera intégralement remboursée au client, sans pouvoir prétendre à aucune indemnité.

Rand’O Canyon / Clement Vieau est couvert par une assurance en responsabilité civile professionnelle. Les autres moniteurs(trices) intervenants sont assurés également en responsabilité civile professionnelle pour l’enseignement de leurs activités. Ces assurances couvrent les clients uniquement si la responsabilité du(des) moniteur(s) est engagée. Chaque participant doit s’assurer qu’il est bien couvert par une assurance en responsabilité civile + individuelle accident pour la pratique du sport envisagé.

Les activités proposées par Rand’O Canyon sont des activités sportives, de loisirs et récréatives de pleine nature, dites « à risque ». Lors de votre inscription, il vous appartient de vérifier les prérequis et le niveau d’habileté exigé. Bien que la difficulté des itinéraires et parcours soit adaptée et personnalisée, il convient de vous assurer de votre condition physique suffisante avant de vous engager. Dans tous les cas, il ne faut ne pas se surestimer et bien se renseigner avant toute réservation. Rand’O Canyon se réserve le droit de refuser la participation d’une personne, si celle-ci n’est pas en mesure de pratiquer l’activité choisie en sécurité (surpoids, blessure, …).

Pour toutes les activités de canyoning : il est indispensable de savoir nager et de ne pas avoir peur de l’eau.

Contre-indications médicales :
Malgré toutes les dispositions de sécurité optimales mises en œuvre lors de nos activités, dans le strict respect des règles, procédures et usages en vigueur dans le corps de métier concerné, nous appliquons le principe de précaution afin d’éviter la mise en danger d’autrui. Dans cette perspective et compte tenu du caractère aléatoire des activités, du degré de dangerosité évalué à priori et subjectivement, et compte tenu également de la difficulté à pouvoir évaluer le niveau sportif et l’aisance d’un pratiquant avant l’activité, il est obligatoire de signaler certaines pathologies ou certains traumatismes survenus antérieurement à l’activité. Par exemple, une entorse de la cheville ou une opération chirurgicale de l’articulation du genou, peuvent être fragilisées voire aggravées en cas de blessure par inadvertance.
Afin de faciliter votre prise en charge, et orienter votre choix vers l’activité la mieux adaptée, il est de votre responsabilité de prévenir le moniteur et l’organisateur en particulier pour les problèmes d’asthme, de diabète, pour les lésions aux chevilles, aux épaules, aux genoux, les problèmes de surpoids, les otites chroniques et les allergies.
Par ailleurs et en règle générale, les activités proposées par Rand’O Canyon sont déconseillées aux personnes en surpoids, sujettes à des difficultés respiratoires ou cardio-vasculaires, aux crises de tétanie, aux personnes épileptiques et aux femmes enceintes.

Pour les activités, une heure de rendez-vous est systématiquement communiquée par mail ou par sms quel que soit la prestation. Pour le bon déroulement et par respect envers les autres participants, le(s) moniteur(s) tolèrera un retard de 15 minutes maximum. Au-delà̀ de ce délai, le(s) guide(s) partira en activité́ et aucun remboursement ou indemnité́ ne sera exigible.

La responsabilité de Rand’O Canyon ou du moniteur encadrant l’activité ne saurait être engagée en cas de perte ou dégradations d’effets personnels pendant le déroulement de l’activité. Il en est de même en cas de vols dans les véhicules stationnés sur les parkings des lieux d’activité et de rendez-vous.

Lors de votre activité, l’encadrant peut être amené à prendre des photos ou vidéos d’un ou plusieurs participants. Rand’O Canyon se réserve le droit d’utiliser les photos et vidéos prises lors de leurs prestations pour illustrer des brochures, publicités diverses, réseaux sociaux et sites Internet, sauf avis contraire du participant.e qui le cas échéant devra le stipuler expressément sur papier libre.

Ces médias seront mis à disposition aux clients, par lien de téléchargement, à la suite de la prestation réalisée. Il se peut, lors de son transport ou lors des sorties précédentes que les appareils photos étanches subissent des chocs et des dysfonctionnements. Nous nous retrouverons donc dans l’impossibilité de prendre des photos le temps d’une sortie. Ce cas est extrêmement rare mais nous vous prions de nous en excuser par avance.

En conséquence, Rand’O Canyon tient à informer ses clients que les photos sont offertes en tant que service supplémentaire gratuit. La qualité et la quantité des clichés ne peuvent pas être garanties car la nature même des activités peut rendre difficile la capture de certaines images, et les conditions extérieures peuvent également influencer la qualité visuelle. Aucune indemnité ne peut être réclamée si les photos ne peuvent pas être prises lors de la sortie ou si celles-ci ne sont pas à la hauteur de l’attente des clients.

Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification ou suppression des informations vous concernant.